Se le debe a Agner Krarup Erlang (nacido el 1 de enero de 1878 y fallecido el 3 de febrero de 1929) quien fue un matemático, estadí­stico, e ingeniero Danés, quien inventó los campos de ingenierí­a de tráfico y teorí­a de colas.

Lí­neas de Espera:

Son eventos que aparecen cuando la demanda supera la capacidad de atención.

1.-¿Cómo se llama la velocidad de llegada de los clientes?

Se llama lamda (l), sus unidades son: clientes/unidad de tiempo.

2.- ¿Cómo se llama la velocidad de atención a los clientes?

Se llama mu (m),sus unidades son : clientes/unidad de tiempo.

3.- ¿Qué es Rho?

Es la división de l/sm, significa el porcentaje de uso del sistema.

4.- ¿cómo se identifican los Sistemas de colas?

Hay una nomenclatura, que reúne las caracterí­sticas más importantes de los sistemas, esta formado de la siguiente manera:

(a/b/c) (d/e/f)

a: Velocidad de llegada de los clientes, en la mayorí­a de los casos se considera Poisson( M)

b: Velocidad de atención de los clientes, en la mayorí­a de los casos se considera Exponencial( M)

c: Numero de servidores (S)

d: Orden de atención , aquí­ se puede encontrar el orden FIFO, LIFO, PRIORIDAD, el mas usado es FIFO.

e: Capacidad del sistema puede ser finita ( K) o infinita ( ¥ )

f: Población , puede ser finita ( K) o infinita ( ¥ ) Sigue leyendo →